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公文写作与处理专题

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开课信息：2025年05月30-31日 | 广州市 2025年07月25-26日 | 广州市
妙笔生花精准表达_企业公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
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客户异议处理与网络危机公关实战处理￥46802天
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有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
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服务正能量与投诉处理技巧2天林瑜
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