中国自古以来就是一个典型的关系社会和人情社会，可以说是离开关系寸步难行。对于面向大客户或工程项目销售产品的工业品企业销售人员来说，最头痛的问题一方面是如何的发展与客户的个人关系拿下订单，另一方面则是如
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通过案例，向与会领导介绍互联网时代，舆情危机发生的内在逻辑，以及这些危机主体在应对过程中的问题。主要目的是提升与会领导的危机意识
谈判的几个核心技巧 没有免费的礼物，每一次让步都要有所交换； 起点要高； 先让一大步，然后快速减小下一次让步的幅度； 尽早并且经常提出请求；
声誉风险的诱发因素 1、发生金融犯罪案件 2、引发民事诉讼案件 3、可能招致公众投诉的事件 4、银行内部问题。一是内部管理体制
医院危机公关的理论概述 1、危机与医院形象 2、医院危机公关的定义与特点 3、医院危机公关的平台建设 （1）法律平台 （2）技术平台
舆情概念及理论 1、舆情概念 2、舆情要素 3、舆情的形成土壤 4、舆情与舆论的关系 5、3个舆论场的关系
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某著名食品企业的旗下A品牌被中央级的媒体曝光，之后被全国媒体迅速转载，形成了对企业形象与市场销售产生较大冲击的危机事件
危机管理概论和方法 1、 中国国情下的危机特点和分类 2、 引发危机的诱因分析 3、 危机的四个阶段 4、 有关危机的三个法则
