中国式销售

产品时代结束　　顾客时代来临

单兵作战结束　　军团作战来临

全能战役结束　　系统战役来临

暴利时代结束　　微利时代来临

封闭时代结束　　信息时代来临

消费者主权时代来临

专家心态浓厚　不愿被改变

期盼销售人员为其创造超越产　

　　品的额外价值

客户被服务的欲望是无止境的

沟通状态（激情、亲和力的修炼）

沟通方法（幽默、欣赏力的修炼）

沟通专业（本位、权威力的修炼）

沟通气度（无为、平等力的修炼）

中国式语言沟通特色

销售语言有多种表达形式

沟通是营造氛围实现共赢

销售沟通目的是为了交换

所有的幽默都建立在两个

　 非语言基上：

　　　态度和印象

给人感觉半认真半开玩笑：

　　　玩笑是随意的

　　　认真是郑重的

认真的话幽默着说

幽默的最高境界是冷幽默

话术的最高层次是幽默着　

　 把客户想说的话说出来

笑容一定要灿烂

沟通过程就是说服别人同意自己想法过程

沟通过程就是信息传递的过程

沟通过程就是不断教育客户的过程

沟通过程就是与客户间的心理博弈过程

沟通过程就是与客户间的感情升华过程