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客户关系管理实务专题

本专题汇聚与客户关系管理实务相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户关系管理实务的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理,把营销人员的经验积累下来,降低企业运营的成本和风险。
    开课信息:2024年11月28-29日 | 上海市
  • 掌握企业高质量发展的方向与路径,用课程时间学习行业领先企业十年成功经验 拆解客户长期合作全过程,掌握每个阶段的不同特点并输出适合的服务与营销策略,学会用服务为产品增值;用服务提升销售额的设计。
    开课信息:2024年11月29-30日 | 广州市
  • 组织也面临很大挑战:产品创新迭代,领先同行难度加大,一旦创新完成,很快被同行复制;客户愈加挑剔的要求,让组织的利润降低,而运营成本却还在持续上涨。
    开课信息:2024年12月18-19日 | 上海市
  • 参加人员介绍/分组研讨会规则,安全第一重要性认知,安全知识小分享,风险提示 研讨会内容简介,EHS管理人员角色和技能 什么是世界级的公司,什么是世界级的EHS,优秀EHS管理人员的基本素质。
    开课信息:2024年11月18-19日 | 上海市
  • 一、ESG 外部监管机构不监管目的 二、美国的 ESG 监管政策要求 三、欧盟的 ESG 监管政策要求 四、中国的 ESG 监管政策要求 五、ESG 外部监管的趋势
    开课信息:2025年01月09-10日 | 上海市
  • 在我们遇到客户投诉的时候,能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您,是否面临如下困惑: 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
    开课信息:2024年12月11-12日 | 上海市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年11月14-15日 | 上海市
  • 大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要,运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年11月21-22日 | 广州市 2024年12月13-14日 | 上海市 2025年03月14-15日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 课程目标: 1. 深入了解客户关系管理与公司发展战略之关系; 2. 按照什么标准对客户分类,进行差异化管理,实现最高投入产出比;
  • 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术
  • 客户关系管理的真正含义是什么 1. 客户关系管理不仅仅是吃喝、送礼、拉关系 2. 客户关系管理的定义 3. 客户关系管理的本质 1)关系的本质在于价值的交换与对等
  • 在日常理财经理在与客户经营关系的过程中,通常会出现以下问题:银行的资源是有限的,客户的需求是无限的,如何管理客户不断膨胀的期望值
  • 客户关系管理与大数据的关系 1.1 客户关系管理成为企业的核心能力 1.2 客户关系管理中的数据分析 1.3 大数据分析应用的条件 1.3.1 全面准确的海量数据 1.3.2 精细化管理理念的倡导
  • 客户关系管理与大数据的关系 1.1客户关系管理成为企业的核心能力 1.2客户关系管理中的数据分析 1.3大数据分析应用的条件 1.3.1全面准确的海量数据
  • 1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值
  • 课程目标:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能,知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿
  • CRM的精神在满足客户个性化需求、提高客户忠诚度、缩短销售周期、降底销售成本、提高营业收入、扩展市场需求,全面提升企业的盈利能力和竞争力。
  • 1. 每天被动等待客户来到店铺,面对客流下降感觉无可奈何,或抱怨公司营销支持不足、促销力度不够 2. 每天努力向新客户销售,业绩却不理想,导致士气低落

相关培训资料

  • 重点客户管理是一种销售的方法 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动 销售者与购买者之间有着持续的业务关系 客户经理对客户应负的责任包括:
  • 作为观念存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为技巧存在的市场营销 分析市场时机,开拓新市场 集中企业资源,投入目标市场 有利于企业制订适当的营销策略 采购量:C
  • 一、策略概说 二、策略的意义 三、策略的内涵与规划的流程 四、策略規劃之理念及策略內涵 4-1 企業脫胎換骨再生應有的十六個理念 4-2 企業經營理念目標與行動決策差異
  • 价值:顾客购买的关键影响因素,决定顾客是否购买价值的定义:价值=利益-成本 内在价值型顾客 外在价值型顾客 战略价值型顾客 传统销售观念:传播价值 讨论:传统销售人员的工作定位 现代销售观
  • 产品的生命周期较短,市场竞争激烈 人是企业的重要资产,面臨人才的争夺战 业务成长太快,沒有时间培訓人才 大量招募新人,企業文化受到冲击 人事規章制度,永遠無法配合業務成長 如何传达我对员工工
  • 1、绩效管理概论 2、绩效管理程序 3、绩效管理分工 4、绩效管理实践 5、绩效管理制度 6、绩效管理发展趋势 绩效管理指的是通过对以组织战略为指导的组织总体目标的分解、实施、监控、评价,

相关培训师

  • 诸强华
    诸强华 擅长领域:市场营销

    工业品实战营销专家/政府项目营销专家

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    许伯源 擅长领域:企业战略

    北京大学民营经济研究院高级研究员 清华

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    曾任职于惠普(HP)、康柏(Compaq

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    柯瑜婷老师 擅长领域:品牌管理

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    蔡国琼 擅长领域:经营管理

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