本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。
开课信息：2025年03月11-12日 | 北京市
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年03月21-22日 | 上海市
2025年05月27-28日 | 上海市
2025年07月23-24日 | 青岛市
了解食品安全法相关知识 了解食物中毒及预防机制 掌握食品供应商管控要点， 企业食品安全管理要点，食品安全法要点和常用的食品安全相关管理体系解读。
开课信息：2025年05月29-30日 | 上海市
2.预知性和自主性维修的定义 3.预知性维修和自主性维修在工厂维修管理体系的重要性 4.预防维修体系常用的管理方法及管理工具; 5.设备润滑管理; 6.引风机使用与维护
开课信息：2025年05月15-16日 | 苏州市
分析事故原因和预防措施，使学员可以熟悉相关企业涉粉涉爆方面的最全面的知识以及相关法律、法规的规定，从而提升涉粉涉爆企业全过程管理技能和提高学员的预防与应急急救能力。
开课信息：2025年04月21-22日 | 苏州市
通过案例的分析讲解，使营销经理掌握与客户高效沟通、需求挖掘、的方法和技巧，在和客户的交往中有效探寻客户需求，并运用双赢的沟通技巧提升销售成功率; 让学员掌握系统营销的流程与每个步骤的关键点。
开课信息：2025年03月14-15日 | 广州市
