在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
完善合法规范的薪酬绩效管理体系，掌握法律上认可的操作要点，有效预防劳动用工法律风险，我们特邀请资深专家精心设计实务课程，为大家倾囊相授，分享多年实战经验,探讨和解答疑难问题。
开课信息：2024年12月13-13日 | 广州市
企业把这些优秀的员工提升为班组长后没有系统地教这些班组长如何做班组长，导致了很多班组长都是靠感觉和复制别人的经验在管理。
开课信息：2024年12月16-17日 | 青岛市
课程收益：从业务中来：洞察关键岗位业务痛点与价值，聚焦要萃取的主题，回业务中去：根据3种不同的互动方式，还原萃取课题的业务场景。
开课信息：2024年12月20-21日 | 广州市
通过对服务情商培养，从人性出发、直击问题本质，提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关，学员层层递进、步步为营，从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练，提升现场处理。
开课信息：2024年03月22-23日 | 深圳市
2024年04月12-13日 | 深圳市
2024年05月10-11日 | 深圳市
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
通过优质的客户投诉梳理方式，提高客诉满意度，降低客户流失率; 构建客户服务与客诉处理流程，降低销售/客服人员失误率，提升整体组织效能; 减少客诉过程中的矛盾与冲突，有效降低企业的名誉损失。
开课信息：2024年07月12-13日 | 广州市
