您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 机关公文写作与处理

机关公文写作与处理专题

本专题汇聚与机关公文写作与处理相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及机关公文写作与处理的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

企业公文写作与档案管理￥39802天
树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率。
开课信息：2024年12月28-29日 | 广州市
妙笔生花精准表达_企业公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
妙笔生花精准表达_公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年01月08-09日 | 上海市 2025年03月21-22日 | 上海市 2025年05月27-28日 | 上海市
新发展阶段企事业单位行政、党建公文写作与处理、新闻写作技巧暨行政综合管理技能提升￥36002天
2.在公文写作中，“申请”“汇报”“总结报告”“请示报告”等等能否作为正式文种使用？ 3.请示和函为什么经常被错用？根源究竟出在哪里？应当怎样加以解决？ 4.现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分
开课信息：2023年06月16-17日 | 乌鲁木齐市 2023年07月06-07日 | 青岛市 2023年07月27-28日 | 西宁市
新发展阶段公文写作与处理、企事业单位新闻写作技巧暨行政管理和现代化办公信息建设￥32802天
印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗?其以正文还是以附件的形式存在?现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分为“特急”“加急”，但无具体的时限规定，在实践中应当如何掌握?
开课信息：2023年05月18-19日 | 南京市 2023年05月26-27日 | 青岛市

相关内训课程

时长主讲老师

套路公文 _公文写作1天
课程目标：大量的公文写作与处理是行政、事业单位人员的核心工作之一，但写作过程中思路晦涩、重点不突出、观点不鲜明、逻辑不清晰、结构不严密的问题一直在困扰着许多人。
轻松练出好笔头——公文写作技法实训3天程三喜
公文是各类组织内外必不可少的一种沟通方式和手段，在企业传达决策、实施领导、沟通信息中发挥着重要的作用。公文的质量是现代企业管理水平的标志之一
企业公文写作培训讲师2天王改云
课程大纲：第一编公文写作基础理论第一章公文概述一、公文的概念二、公文的特点第二章公文种类一、公文的种类二、公文的分类三、正确使用文种四、文种使用上存在的问题
金字塔原理逻辑思维与商务写作技巧2天曾子熙
主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使思考更有条理清晰、结构完整。其核心内容就是使我们在工作思考，汇报呈现，表达，解决问题的时候能够，呈现逻辑清晰的结构：
金字塔原理的商务写作与呈现2天任建业
逻辑思考很重要 ² 练习:思考体验 ² 人脑具有将事物进行组织归类的特点 ² 练习:比较-分析-综合以下各类汽车性能 ² 金字塔结构的作用 ² “从结论说起”的
化干戈为玉帛_关键冲突的应对与处理1天蒋小华
冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是一线员工，乃至家庭成员都必须掌握，否则，组织在内耗，家庭在折磨。本课程就是帮助人们成为冲突处理的高手，并化冲突为双赢。
让投诉客户满意而归_客户投诉心理与投诉处理能力提升2天林瑜
针对常见客户投诉场景，分组讨论如何更好地为客户解决问题并提升客户投诉处理的满意度?1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度，提高服务与投诉处理便捷度
让投诉客户满意而归 _客户投诉心理与投诉处理能力提升2天林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度，提高服务与投诉处理便捷度 4、客服人员服务软实力提升
迈向服务新时代_服务沟通与投诉处理能力提升2天林瑜
服务的挑战：人工智能不能取代的“人类情感” 案例分析：标准化的服务已经不能来带来客户感动，新时期下人们的消费要求更加“多“而”高“
立四梁八柱_轻松学公文2天
在当前党政机关、企事业单位，写作能力不仅仅体现一个人的文字水平，更是一个人的理论素养、思想深度、创新能力、认识水平、逻辑思维

相关培训资料

问题解决及8D步骤与客诉处理
1. 解決問題技巧何為問題問題的產生問題的盲點解決技巧與工具 8D 8D定義及應用
公文处理基本知识
①凡是可以用电话、协商、原件批回等方式解决的问题，不发公文。 ②凡是可以用办公室公文解决的问题，不发部门公文；可以用便函解决的问题，不发正式公文；可以用电子公文解决的问题，不发纸质公文。 ③除
现代企业文书写作
一、文书写作概述二、中国公文写作三、商务信函写作四、经济文书写作五、常用工作文书六、社交礼仪文书指挥性文书——指示规范性文书——章程报请性文书——请示知照性文书——
账务处理程序的设计
概念账务处理程序也称会计核算程序，它是以复试记账和账簿体系为核心，把会计凭证、记账程序和会计报表有机结合起来的技术组织方法按一定的账务处理程序进行会计处理，使会计工作的以有条不紊的按会计期间周
有效处理业务（三星）
Knowledge （知识）= Hard work （努力）= Attitude （态度）= 1. 寻找工作的乐趣 2. 业务处理体验活动 3. 执行业务的要点 4. 决定工
企业并购策略概论、会计处理、价值评估、尽职调查
概念与类型并购即企业间的兼并和收购（Mergers and Acquisitions）M&A 兼并指两家以上公司合并，原公司的权利义务由存续公司或新设公司承担，一般是在双方经营者同意
如何处理顾客异议
人们大都不习惯改变，而买新产品就会让顾客的生活产生改变，比如从目前使用的A品牌转换成B品牌；从以前的样式改变成新的样式等。多数人对改变都会习惯性地产生抵触情绪，这样就使得顾客在购买过程中产生异议
顾客异议处理
提问引出课题：大家是否觉得现在的客户越来越挑剔

相关培训师

程三喜擅长领域：企业战略
香港管理工程学院客座教授，博智汇商业模式
王改云擅长领域：人力资源
职业经历：河南华为郑州副总经理（原）
曾子熙擅长领域：个人技能
教育背景：澳大利亚南澳大学MBA工商
任建业擅长领域：人力资源
清华大学继续教育学院特聘讲师首都经贸
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
王东南擅长领域：生产管理
王东南，质量管理讲师（工厂类）常驻地
高思研擅长领域：人力资源
★个人简介实战派培训师、资深人力资源

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号