物流制胜ppt版本

1、成文的顾客服务政策

2、顾客有这些政策的文字材料

3、企业相应的组织机构

4、服务系统的灵活性

5、管理服务

　　　 交易中要素

1、缺货水平

2、订货信息的可用性

3、系统的精确性

4、订货周期的稳定性

5、对送货中特殊情况的处理

6、异地调配

7、订货的便利程度

8、产品的替代

　　　交易后要素

1、安装、保险、维修和服务

2、产品跟踪

3、处理顾客的投诉

4、产品替换

沃而玛公司和塞米鲁勒公司的合作方式：

POS系统、条形码、EDI

预先运货通知

卖方管理库存

配送中心运营高度自动化

项目

一、产品销售收入

减：产品销售成本

　　产品销售费用

　　产品销售税金及附加

二、产品销售利润

加：其他业务利润

减：管理费用

　　 财务费用

三、营业利润

加：投资收益

　　 补贴收入　

　　 营业外收入

减：营业外支出

加：以前年度损益调整

四、利润总额

减：所得税

五、净利润