ISO质量管理体系要求ppt

6、资源管理

资源管理是组织质量管理活动的四大过程之二，是质量管理的重要手段，也是QMS的重要内容。

本章对组织为实现产品和服务所必要的资源作出规定，并要求对其实施有效管理，达到资源再生和增值，确保产品和服务实现的需要，满足顾客要求。

资源管理包括：6.1资源的提供；6.2人力资源；6.3基础设施；6.4工作环境

6.1　资源的提供

组织应确定并提供以下方面所需的资源。

a) 实施、保持质量管理体系，并持续改进其有效性；

b) 通过满足顾客要求，增强顾客满意。

1、本条款是对质量管理体系中资源管理的总体要求，也是对其它章节资源的总要求。

2、明确了组织应确定并提供资源的目的是：

　　　a) 为实现和保持现有的现有的QMS和为持续改进其QMS的有效性；

　　　由于外界环境的不断变化，QMS为适应这种变化，就要不断地对众多关联和相互作用的QMS过程的有效性予以持续改进，而过程离不开资源的投入，所以资源的提供是动态的，资源需求也来自于组织自身的发展需要。

　　 b) 组织应识别由于顾客要求的不断变更而引起对资源需求的变更，组织应及时通过提供所需的资源，满足顾客的要求，进而达到增强顾客满意。