卓越的售中服务培训

一、什么是优质服务……二、服务意识……三、服务四象限……四、顾客的需要…… 五、客户服务的基本要求、原则……

服务工作是：

　　一项与人打交道的工作，通过这个工作去了解、挖掘客户的需求，把产品卖出去，从中获取企业利润

随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰盛，服务工作面临着越来越大的挑战

优质服务就是：利用完美的个人特性根据

顾客的需求按照最快捷运作程序为顾客

提供一系列的服务