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掌握谈判的基本原则
熟练运用谈判的风格
谈判的三大阶段中的不同层面
面对面的技巧
谈判后的追踪
是为了达成一个共同决定而来回沟通的过程 ，是“施”与“受”兼而有之的一种互动关系是 条件的交换。 谈判发生的三个条件： A. 双方存在冲突，双方互有需求 B. 双方承认靠自己之力,无法解决问题 C. 透过谈判解决问题,谈比不谈要好
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