管理高尔夫实战训练

一、面对打小报告,说你是非的部属

1、以「不听来听,不察来察」。

2、好的部属“死谏”绝不只一次。

3、不好的部属为你塑造「远君子,亲小人」的形象。

4、对你有利的，利用小报告。

5、对你不利的， 阻止小报告。

6、先不露声色， 以免上当。

7、明察秋毫， 以免伤及无辜。

8、最后再感谢好意也不迟。

二、如何处理部属过失行为

1、让部属自己说清楚。

2、不贰过原因最重要。

3、斥责，怒骂要在部属认错之后。

4、避免自己先动怒。

5、避免扯旧帐，对事不对人。

6、与部属一起设法弥补过失有过一起扛。

7、给部属良性的教训与惩罚。

8、保持部属的自尊。

三、如何应付部属特别请求?

1、所请求的事情是部属自己无法解决的吗?

2、如果其他同事都同意，你可以考虑同意。

3、下不为例的事情经常屡见不爽。

4、强调所请求的事你很重视也了解，但不一定同意。

5、就算你能有权决定,也不能太过明确，爽快。

6、不要做一个「 天塌下来,有我顶的主管」 。