基于绩效管理的管理体系审核

基于绩效管理审核的益处主要有两点：

    1． 从关注过程绩效开始，有效、快速切入审核，有利于找到组织高层管理者真正感兴趣的问题点

    在现场审核时间有限的前提下，无论是以往按照标准条款和部门职责要求进行审核，还是从过程输入、输出、如何做、使用的关键准则是多少的“乌龟图”过程方法审核中，审核往往会陷入面面俱到、等到发现问题线索时安排的审核时间已经用完的局面，组织高层管理者非常关心的问题往往没有审核到，或者因时间紧张而审核不充分。即使一些有经验的审核员会很好地把握时间抓住“审核重点”完成所有审核安排，但是这些“审核重点”往往组织自身已经非常重视，管理得相对较好，难以发现和提出一些组织感兴趣的问题。而基于绩效管理审核首先关注过程的绩效，然后针对组织拟定的绩效改进过程尤其是未达到预期绩效的过程、或者审核员“挖掘”出来的绩效改进过程按照PDCA思路进行审核，这样审核员重点审核的正是组织感兴趣的问题。

    2． 利于推动组织管理体系向更深更高层次发展，从符合性向有效性迈进，帮助组织走出体系运行的误区和对体系认证认识的误区

   ISO9004:2000《质量管理体系------业绩改进指南》中提到：“本标准提供了超出ISO9001要求的指南，以便考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织业绩的潜能。与ISO9001相比，本标准将顾客满意和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩。”

    ISO14004:1996《环境管理体系------原则、体系和支持技术通用指南》中也提到：“一个有效的环境管理体系能带来的潜在效益包括：改进成本控制、降低材料和能源消耗……”。

    从上可见，管理体系的实施应当能提高组织的业绩，包括产品质量、成本和内部管理效率等方面。基于绩效管理的审核正是以绩效为出发点，抓住绩效这一组织关注的核心展开审核，使组织认识到管理体系并不是咨询公司辅导建立的那样，管理体系认证也并不仅仅是表面上的符合性审核，而是与组织的经营密切相关的。