知识管理

知識服務業面對的知識管理

知識管理的源起

知識管理的定義

知識管理的推動

知識管理的反思

工研院推動知識管理實務經驗

知識管理的需求

知識管理的運用

問題與討論

由層級定義知識管理

藉由知識與資訊、資料的差別區分所需的知識管理平台

由知識本質定義知識管理

因隱性知識和顯性知識交互作用引發不同之知識管理議題及對應方法

由知識面向定義知識管理

以知識對接受者的意義來區分其意含,引發對不同知識管理方式和資訊系統的需求

KM系統平台

--K-bank system

--支援產業知識社群會員服務網的模式 (白光LED→半導體照明產業知識網)

KM推動人才

--顧問人才: 20位種子顧問師

--執行人才: 16個社群網脈& A-Group & IT人員

KM推動方法論

--ITRI KM Model:以知識社群為核心，支援ITRI 知識服務業

--知識社群推動方法: 強化效率、能力、反應力和創新四種社群的建構與推動

--KM顧問服務