知识管理的理论模式与架构

企業知識管理的價值在使其架構能與企業的活動、工作流程相結合，進而獲取利潤。不同的企業以此為目標所發展出來的知識管理有下列三種方式：

知識管理技術&程序的發展：用以創造、保護、使用已知的知識。

知識管理情境&活動的設計：知識博覽會。

知識管理推行&具體化的普及：融入日常運作。

表達的是：組識知識的累積，必須透過科技將人與知識充份結合，而且在分享的組識文化下達到級數的效果。

企業若要導入知識管理：

P：知識型員工

K：知識策略的定位

+：流程再造

S：組識文化塑造

知識管理在組織中是否為主要的策略

知識管理與改善企業績效、產品利潤之關聯性

企業是否鼓勵創造

任用、評估是否以員工在知識管理的貢獻度作為獎勵標準

企業是否鼓勵知識分享

組織是否開放、信任知識活動

知識管理的主要目的是不是用來提供顧客更高的價值

組織內是不是充滿了彈性與想要創新的學習文化

組織成員是不是將自己的成長與學習視爲要務。

企業內員工是否能透過科技與人、外部環境聯繫

科技能否聯結組織與客戶

科技是否帶動學習與分享

科技是否以人為中心所設計的

系統有無更即時、整合或更聰明的界面

有效的組織學習，包括四項程序：建構、處理、儲存、擷取；後三項程序直接受建構方式影響。

建構方式可以分為以下五種：

內容：基礎技術的研究（製造、行銷）、產品的商業化…；通常出現在流程密集的產業，如化學產品。

優點：不易模仿。

缺點：會有NIH ( Not-Invented-Here)的情結。