l如果我们总是能让领导领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在机会来临时，幸运的天平才会向你倾斜，在有限的资源分配中向你倾斜。 上司在这样不堪重负的情况
一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。
随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚
组织出现职位空缺 组织增加新的职位 为现有职位做人才贮备 组织绩效与个人绩效 绩效的内涵（指标） 三种不同的绩效 关键绩效指标 工作分析的作用 确定人才规格 选择招聘渠道 慎用测评
感情是客观事物是否符合自己内心需要的主观体验 感情以人的需要为转移 感情的反应方式和强度有差异 工作中的情绪管理正在引起人们的普遍关注！ “职业高原”是指职业生涯发展过程中职务晋升可能性非常小
胜任力就是将圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等描述出来。是业绩优秀者的行为表现。 “胜任力模型”（competency model）是指组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关
如何理解知人善任？ 用人的什么？ 如何用？ 心理活动与行为的不统一性 心理与行为关系的规律性 心理活动的内隐性与外显性 行为的复杂性与可预测性 人们将按照他们所受到的礼遇行事。
经理人的五项修炼——如何成为成功的经理人 从优秀到卓越， 经理人需要加强五项修炼： 权威、团队、决策、文化和逆境抵抗！
中层主管的基本定位 1、企业管理制度的直接执行者 2、组织体系中的承上启下者 3、一般职工直接接触的管理者 4、企业高层决策的广泛参与者 5、信息的接受者与传播者 为什么要让下属愉快工
核心竞争力概念 1、企业或组织所独有的竞争优势之和； 2、这种优势是不可以被简单复制的； 3、它可以维系企业或组织的可持续发展； 4、它不可以在3—5年内被取代（个人一样有核心竞争力）。
