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顾客满意度测评体系专题

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  • 掌握任职资格体系搭建的基本内容及搭建路径及方法,掌握基于成功实践的任职资格体系如何搭建的方法步骤、经验与技能,掌握以任职资格为基础的课程体系评价的方法与实施合适路径。
    开课信息:2025年03月22-23日 | 北京市 2025年05月10-11日 | 上海市 2025年06月14-15日 | 深圳市
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  • 开展组织内的安全风险分级管控与隐患排查治理双控机制建设,准确把握安全生产的特点和规律,以风险为核心,坚持超前防范、关口前移,从风险辨识入手,以风险管控为手段,把风险控制在隐患形成之前。
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  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
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  • 掌握会议接待与服务中的关键技巧。通过学习此课程,能够轻松应对会议服务过程中的突发状况,能够有效进行会议相关事宜的有效沟通,降低企业成本,能够准确把控会议进度,提升公司会议接待服务的满意度。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 上海市 2023年05月12-12日 | 上海市 2023年08月18-18日 | 上海市

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时长 主讲老师
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  • 通过本课程的学习,期望您有以下收获:1、研讨学习业界标杆企业 LTC 管理流程的发展历程以及为企业创造的价值。2、通过 LTC 流程发挥团队价值创造的作用,充分地实现资产与能力的共享
  • 1. 了解全面客户满意的真正涵义和基本原理,树立全面客户满意意识;2. 掌握实现客户满意的重要性和达成客户满意的策略;
  • 课程背景: 4G时代,在通信运营商跨界转型关键时期,对于通信运营企业来说,提高客户满意度有两种途径:一是努力提高服务水平,从而提升客户体验;二是有效管理客户期望,进而降低期望水平
  • 如何将公司的需求和个人需求有力结合,并设计出能让多方满意的课程? 怎样可以让自己的授课变得轻松有趣,又能让学员真正有所收获? 游戏活动很有趣,怎么才能让学员从中有所收益而不是仅停留在好玩?
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