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公文写作与处理知识专题

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热门公开课

培训费用课时

企业公文写作与档案管理￥39802天
树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率。
开课信息：2024年12月28-29日 | 广州市
妙笔生花精准表达_企业公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
妙笔生花精准表达_公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年04月25-26日 | 成都市 2025年05月22-23日 | 广州市
有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：2025年01月08-09日 | 上海市 2025年03月21-22日 | 上海市 2025年05月27-28日 | 上海市
新发展阶段企事业单位行政、党建公文写作与处理、新闻写作技巧暨行政综合管理技能提升￥36002天
2.在公文写作中，“申请”“汇报”“总结报告”“请示报告”等等能否作为正式文种使用？ 3.请示和函为什么经常被错用？根源究竟出在哪里？应当怎样加以解决？ 4.现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分
开课信息：2023年06月16-17日 | 乌鲁木齐市 2023年07月06-07日 | 青岛市 2023年07月27-28日 | 西宁市
新发展阶段公文写作与处理、企事业单位新闻写作技巧暨行政管理和现代化办公信息建设￥32802天
印发性通知、转发性通知标题，被印发、转发文件带书名号吗?其以正文还是以附件的形式存在?现行公文法规中对于紧急程度的标注要求分为“特急”“加急”，但无具体的时限规定，在实践中应当如何掌握?
开课信息：2023年05月18-19日 | 南京市 2023年05月26-27日 | 青岛市

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让投诉客户满意而归 _客户投诉心理与投诉处理能力提升2天林瑜
1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度，提高服务与投诉处理便捷度 4、客服人员服务软实力提升
迈向服务新时代_服务沟通与投诉处理能力提升2天林瑜
服务的挑战：人工智能不能取代的“人类情感” 案例分析：标准化的服务已经不能来带来客户感动，新时期下人们的消费要求更加“多“而”高“
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