劳动争议的特点及启示 企业劳动关系构成体系及其弱点 劳动合同文本与协议的弱点 劳动合同期限的要点 试用期的难点 工时制度应用的要点 劳动合同终止的弱点 劳动合同解除的难点
顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。 适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界 职场着装六不准： 第一、过分杂乱
员工不是“被动的资产” 当我们意识到员工是投资者时，人力资本的回报可能是最高的 员工冒着一定的风险和机会成本向公司投入了时间，精力，知识。 通过以下途径提高员工和客户的回报： 帮助
一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。
随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚
以往企业的成功经验，在新时代下效果渐渐不明显了，有些甚至变成了企业进一步发展的束缚，面对这种情况，传统企业如何应对？如何转型升级？转型的方向又在哪里？如何调整我们原有的商业模式，降低转型失败的机率，减
l如果我们总是能让领导领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在机会来临时，幸运的天平才会向你倾斜，在有限的资源分配中向你倾斜。 上司在这样不堪重负的情况
在知识经济时代,知识和技术在企业市场竞争中扮演着越来越重要的作用,人才成为企业最根本、最重要的竞争优势和可持续发展的宝贵资源。
企业文化是企业大多数员工共同遵守的、共享的价值观系统和由此而产生的行为规范系统。 企业文化是客观存在的，从企业诞生的那天起它就存在着，而且一直要存在下去，直至企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。
