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仅仅因为拥有一定的权力,就凭主观意识,凭个人好恶习采取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为为了个人用途私自动用组织资源以授权的名义将个人职责推给下属在工作决策时,不让他人参与,不征求下属建议就武断采取措
WHO — 谁是用户和潜在用户?WHAT — 他们想要什么?WHERE — 他们在何处购买?WHEN — 他们在何时购买?WHY — 他们为什么购买?HOW — 他们怎样制定购买决策?谁是渠道成员?渠