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学习型组织理论告诉我们：在组织的学习中，要学会系统思考，学会寻找小而有效的高杠杆解——小而专注的行动；这是一种“杠杆作用”，它告诉我们，小而专注的行动会影响到事物的全局，有时候甚至是决定性的 。
有一位名人说过:“硬件项目的管理更多地体现在细节的管理，细节到每个设计、每次改动、每天操作。”
上海地铁二号线运营成本远远高于一号线，至今尚未实现收支平衡。
一号线由德国人设计；二号线由中国人设计。
三级台阶的作用（防雨）
对出口转弯的作用没有理解（节电）
一条装饰线让顾客更安全（以人为本）
不同的站台宽度给人的舒适度不同（避免拥挤）
为什么省掉站台门（节热、安全）
细节是一种创造（入厂教育制作幻灯片）
细节是一种功力（招聘的陷阱）
细节表现修养（面试时的情景：纸团效应）
细节体现艺术（管理心理学）
细节隐藏机会（选拔比武人员）
细节凝结效率（生产线上无废品的威力）
细节产生效益（程序单的作用）
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