质量管理

质量与人民生活息息相关

质量是保护人类生存的大堤

质量是企业的生命

市场是企业的生命，据调查，消费者购商品时，考虑第一的是质量，其次才是价格等因素；我们都喜欢名牌产品，为什么呢，就在于对它所包含的内在质量的信任。

企业要长期生存，靠的是质量。奔驰汽车、荷兰皇家航空公司、固特异轮胎橡胶公司上百年的寿命

据研究，企业成功的主要因素，技术创新、市场营销、质量核心。

提高产品质量是社会财富增长的源泉

有限的资源——花费人力、时间——产品或服务：质量高，满足了人的需要；质量低，资源、人力、时间的浪费，甚至破坏了社会资源。

灯泡寿命，水资源、空气资源、土地资源、森林资源，人与环境的可持续发展。

管理是一个过程，是让别人同自己一起去实现既定的目标。

管理就是通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能来实现既定的目标。

管理的核心是决策