战略控制

一、确定评价标准

评价标准是企业工作成绩的规范，它用来确定战略措施或计划是否达到战略目标。

最常用的工作评价标准是投资收益率，即以税前净收益除以投资总额。

通常所采用的其它评价标准有每股收益和股东权益收益率。

二、评价工作成绩

评价工作成绩是指将实际成绩与确立的评价标准相比较，找出实际活动成绩与评价标准的差距及其产生的原因。评价工作成绩中的主要问题，是要决定在何时、何地以及间隔多长时间进行一次评价。

三、反馈

控制方法和控制系统按控制的对象，可分为行为控制和产出控制。

行为控制是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制，它基于直接的个人观察。

产出控制是检查活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制，它基于对定量数据，如销售额、财务或生产记录等的测定。

（一）常用的控制方法

1、预算。所谓预算，是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求的文件。

2、审计。审计是客观地获取有关经济活动和事项的论断的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，并将结果报知有关方面的过程。

3、个人现场观察。指企业的各层管理人员深入到各种生产经营现场，进行直接观察，发现问题，采取解决措施。

（二）控制系统的基本要求

1、控制系统应是节约的。应该最经济地产生各部门所需要的最低限度的信息。

2、控制系统应是有意义的。

3、控制系统应当适时地提供信息。

4、控制系统应提供关于发展趋势的定性的信息。

5、控制系统应有利于采取行动。

6、控制系统应当是简单的。

管理信息系统的设计和运行应遵循的原则

⑴设计和运行必须满足做出决策的管理人员的需要；

⑵设计和运行必须通过系统分析人员和管理人员的紧密合作；

⑶管理信息系统的输出必须适合于管理者使用；

⑷设计管理信息系统的良好开端是重新考察企业现存的信息系统；

⑸一个好的管理信息系统必须具有灵活性。