质量管理研究与探讨

质量并不是一个单一的特征或属性。质量是多方面的，包括产品质量和过程质量。产品质量的核心是生产合格的产品，而流程质量的核心是合理地生产产品。

质量是广义的，到处都是质量。

质量是至关重要的。

对软件项目研发来说，管理、研发、测试、文档、部署（实施）、服务都体现质量，质量贯穿于全过程。

质量管理的研究是有意义的事情。

质量是由以下三点所确定的特征： 1 满足或超出认定的一组需求2 使用经过认可的评测方法和标准来评估3 使用认定的流程来生产。

质量达标不是简单地“满足需求”或生产出满足用户需要或期望的产品。更确切地说，质量还包含确定证明质量达标所使用的评测方法和标准，以及如何实施流程，以确保由此流程生产的产品已达到预期的质量水平（而且能够管理该流程并重复使用）。

定义：针对软件产品和研发过程质量的管理

目标：保证软件产品的高质量

措施：

实施全面质量控制

制订质量规范

建立质量指标和度量方法

进行质量检测和评估

借鉴ISO质量管理体系/RUP方法/CMM模型/轻方法学