家电企业培训体系

训管理手册发布令　

　　为规范某集团培训管理活动，强化培训教学质量管理，完善培训管理体系，确保培训真正以市场

为目标，提高每一位员工的技能，本集团按照 GB／T19025－2001　idt　ISO10015：1999 标准，编制

了《培训管理手册》，现予发布实施。　

　　《培训管理手册》是本集团培训教学质量管理的基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性。

对内用于规范培训教学质量管理活动，对外向公众证实本集团的培训教学管理和质量保证能力。全体

教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训管理体系有效运行。　

　　本手册一经某集团公司总裁批准，即成为该集团公司培训大纲的最低限度要求，本集团原有与《培

训管理手册》相悖的培训管理文件同时废止。　

质量管理体系质量方针和质量目标　

　　质量方针充分体现了本集团的发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量管理体系有效性的

承诺，是进行质量管理与保证的指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上的当前期望和

潜在要求的关注。是本集团宣称对产品和服务质量承诺的追求与表达。　

　　质量方针　

　　为了达到和保持该公司产品在市场上稳定的领先地位，创世界名牌，我们必须：　

　　进行领先市场的设计，用最低的成本生产最好的产品，竭诚为用户提供满意的服务。　

　　因此，我们主要的工作原则是：　

　　①ISO9001 标准　

　　②市场需求　

　　③最新技术和先进标准　

　　④TQM　

　　⑤不断的质量改进　

　　⑥职工参与　

　　⑦精细化，零缺陷　

　　⑧用户期望和要求　

　　因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自的质量目标为准，但均应体现本集团质量方针

的承诺，是本集团建立、实施与保持质量管理体系有效性的充分反映与绩效改进的努力方向。在此不

再描述各单位的质量目标。　

　　本集团各单位、各级管理者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量管理体系文

件的要求认真执行，在保证本集团产品质量的前提下，以培训管理体系为保障，规范教育与培训活动，

切实提高每一位员工的素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位的 SBU。使集团的产品和服

务被顾客忠诚与认可。