人际沟通与语言艺术

说话的作用　 说话的作用有三：一是交流信息，即所谓“与君一席谈，胜读十年书”；二是改善情绪，即所谓“一个幸福两个人分享则是两个幸福，一个痛苦两个人分担则是半个痛苦”；三是调解行动，即所谓“当事者迷，旁观者清”。

主体的修养性１．思想立场２．心理素质　①崇高的理想　②坚强的意志　③积极的情绪：艾利斯ABC情绪理论　④敏捷的思维３．文化知识４．仪表举止５．语言艺术

说话的场合指说话的情境、社会文化背景和时间地点等。　一、涉外交谈要尊重习俗和隐私　俗话说入国问禁，入乡问俗，入门问讳。　涉外活动中说话要尊重隐私，做到“七不问”：不问年龄、婚姻、收入、住址、经历、工作、信仰等。　

　　二、不同交际圈要说不同的话　人们说话总是在不同的交际圈（场合）进行的，随着交际圈的变化，说话也应有所不同。（一）家庭圈　１．夫妻之间说话准则：　　①要有共同的语言和人际关系　　②要遵守互惠原则，双赢原则。

一、什么是演讲　演讲是演讲者面对听众，就某一个问题系统地阐述自己的观点和主张的真实的社会活动。它包含四层含义：　第一，听众的广泛性　第二，阐述的系统性　第三，观点的自我性　第四，内容的真实性