门市培训方案客户类型与接待方式

1.顾客各种不同的性格，有沉默的人，也有饶舌的人，顾客的个性各式各样，因此销售人员学习和认清顾客的类型是不可缺少的。

　　 慎重选择型的顾客

1.深思熟虑，慎重选择的态度。会花费一些时间；

2.销售员要慎重听取顾客的喜好，以自信的态度向顾客推荐；忌急切的将决定推给顾客；

应对重点：慎重地听，自信的推崇，不焦急或强制顾客！

易发怒的顾客

1.性情急躁，发现销售员的言语或态度稍有缺失就发脾气；

2.对于慢吞吞的做事显出不耐烦；

应对重点：慎重的语言和态度，动作敏捷不要让顾客等候