您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 培训专题

客户流程专题

本专题汇聚与客户流程相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及客户流程的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年04月11-12日 | 上海市 2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市
TCM企业全流程精益化运营与降本增效￥46802天
掌握工厂各个环节成本压缩与管控实施要点、实战方法、工具和技巧等，帮助企业系统化建立实施成本压缩和管控模型，结合二十年培训咨询经验，分享干货方法，希望做到学到即可用，掌握识别浪费的方法。
开课信息：2025年04月18-19日 | 深圳市 2025年09月19-20日 | 深圳市
OD实战：组织设计与组织流程再造￥45802天
本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念，了解组织变革的过程和发展趋势，掌握组织和流程设计的基本方法。
开课信息：2025年04月19-20日 | 上海市 2025年05月17-18日 | 深圳市 2025年07月19-20日 | 北京市
大客户开发与维护策略技巧￥49802天
大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要，运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2025年04月25-26日 | 北京市 2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年07月18-19日 | 上海市
采购流程优化及供应商评估与管理￥45002天
作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以协助公司建立规范化、高效化的采购流程?作为一名采购人员，应该具备哪些专业技能，以助力公司完善高质量、更稳定的供应商管理体系。
开课信息：2025年04月26-27日 | 广州市 2025年05月10-11日 | 深圳市 2025年06月07-08日 | 广州市
业务突破_大客户营销战略￥78002天
在存量市场环境中，企业如何能在竞争激烈的市场中脱颖而出?销售至关重要。本课程，专为CEO、销售副总裁、销售总监等企业核心决策者设计，旨在解决企业在大客户营销领域的痛点和挑战。
开课信息：2025年04月26-27日 | 深圳市

相关内训课程

时长主讲老师

从创造线索到全面提升客户满意度的流程体系：学习华为打造LT2天
通过本课程的学习，期望您有以下收获：1、研讨学习业界标杆企业 LTC 管理流程的发展历程以及为企业创造的价值。2、通过 LTC 流程发挥团队价值创造的作用，充分地实现资产与能力的共享
客户经理全流程情境销售提升训练营2天董小红
客户经理角色定位 1.银行竞争形势与银行业客户经理现状分析 2.网点业绩从何而来 3.优秀客户经理素质模型 4.客户经理角色认知 5.工作压力的调整和舒缓方法
政企大客户销售策略与技巧（高层公关晋级版）1天田牧
让客户外围和内部人员帮忙引见客户高层，确保能及时见到客户高层; 学会如何在拜访客户前进行必要的调研、准备和规划，做好充分的准备和心理建设，准确回答客户关注的问题和回应客户高层的关切，建立自己的专业形象
政企大客户销售策略与技巧（必会版）1天田牧
手把手地教你建立情报信息系统，精准发展内线和教练。让客户及竞争对手的一切行动都在我们的“监控”之下，便于我们适时采取应对措施和行动，遇到难题时教练能为我们出谋划策，让我们销售工作时刻占据主动。
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
无缝对接_基于内部客户价值的协同赋能1天蒋小华
课程收益：1. 本课程旨在通过建立内部客户意识，让学员明白个人价值从何而来; 2. 掌握服务的思维和策略，更好地实现自我价值，从而更好地创造企业价值; 3. 提高主动沟通的意识及有效地协作。
客户导向：打造客户价值型卓越团队1天蒋小华
1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类：职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?
客户价值：打造客户导向的组织1天蒋小华
1. 从华为的企业文化说起;2. 组织变革：打造基于客户价值的高效联动团队3. 团队赋能：塑造基于客户价值的领导观和团队构建联盟关系;让团队自驱动、自发展与自决策。
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
基于客户视角的通信产品整体解决方案设计与营销推进2天林瑜
帮助智家工程师掌握整体解决方案式营销的步骤、技巧，提升通信产品整体解决方案设计与营销推进的能力，实现从装维型智能工程师向优秀的客户解决方案设计师的角色转型。

相关培训资料

客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
鬼谷子谋略之大客户销售
1 大幅提高大客户销售中标率 2掌握离间客户与对手关系的谋略。3 销售前期快速与客户建立亲密关系 4 深度理
业务流程管理基本理念
业务流程为实现特定业务目标所需过程及过程关系。过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。事项事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点” 开始事项结束事项
客户营销与管理
客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等；客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
销售计划与生产计划流程
主计划的主要目标是在考虑材料供应、财务资源和生产能力的限制条件之下，制定最优化的生产供应计划，从而完成预期的业务目标。主要在以下方面带来价值：客户服务水准目标库存水平对于市场波动和客户需求
战略制定流程
我们是否正朝着中期目标前进？要达到目标，我们必须采取哪些新的举措？在实现长期目标的过程中有哪些新的障碍？我们的业绩必须达到什么水平？我们必须具备哪种新的能力？我们如何理解变幻莫测的
战略管理方法和流程
战略规划程序的目的在于明确企业发展和管理核心目的制定集团整体以及各一级公司未来三至五年的战略发展目标，包括在哪些市场及如何进行竞争，以及量化的财务目标及资源需求预测集团领导通过对各一级公司
主要客户管理
零售業的趨勢自創品牌逐年成長促銷增加大型購物中心持續增加會員制的購物方式成為主流專業商店受重視購物與休閒生活相關結合新科技的使用無店舖販賣方式增加未來特販市場之趨勢
重点关系客户管理
重点客户管理是一种销售的方法它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动销售者与购买者之间有着持续的业务关系客户经理对客户应负的责任包括：
会议营销标准规范培训流程
当地闹市区，人口基数大，有一定知名度的酒店、宾馆；交通便利；音响、投影、幻灯等设备条件较好；邀请在当地有知名度的大医院的专家，以体现产品的档次与讲座的权威性，专家可为专职或兼职。原则：

相关培训师

董小红擅长领域：市场营销
董小红老师银行服务营销专家 16年培
田牧擅长领域：市场营销
田牧老师实战派营销管理专家、咨询师、
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
水灵擅长领域：个人技能
水灵：身心灵健康咨询顾问中心创始人
朱志明擅长领域：市场营销
销售与市场特约专家中国快速消费品研究
吴孟恩擅长领域：业战略,
吴孟恩，字执中，河北深州人。　　先
吴建辉擅长领域：企业战略
广州君典营销策划机构CEO 广州销策营

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号