瞭解均衡計分卡的基本概念瞭解均衡計分卡的發展流程瞭解成功使用均衡計分卡的核心因素發展万科均衡計分卡草案這個方面的重點是為了吸引并留住目標市場的客戶，并滿足股東的財務回報率期望，公司必須擅長什麼核心經營
）传统的成本系统对企业经营的影响 ）忽视没有利润的产品 ）忽视没有利润的顾客 ）选择高成本的产品及工程设计 ）选择高成本的组织形态 ）不顾成本的增加，增加投资 ）错误的原材料采购政策 ）
国际竞争国内化、国内市场国际化 消费者的名牌意识高涨 技术差异不断缩小、品牌差异却不断扩大 龙永图的忧虑- 民族品牌广告投资严重不足 应掌握未来3-5年保护期，迅速打造企业品牌 梦想成真-
一、物流的性质（一）物流的生产性质从事物资的包装、装卸、运输、储存、加工等物流工作与从事物质资料生产的工业企业虽然在生产内容和形式上有所不得，但都具有生产性质。无论是生产企业的物流，还是流通领域的物流
第一节 质量成本概念→第二节 质量成本分析→第三节 质量成本数据的收集和计算→第四节 质量成本的预测和控制→一、质量成本的定义 为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量所造成的损失。注:1
市场失灵：市场机制不能正常发挥作用，从而使资源配置失当（非效率、非公平）。市场失灵的表现 ：垄断外部性公共品（公共地）不完全信息与信息不对称收入分配不公、非均衡（经济过热、失业等）从领域分，有以下二种
对概率、正态分布、数学期望、方差、标准差进行介绍，告诉您如何进行制程能力分析，如何利用分析结果进行指导改善管制图的判定：判稳准则：没有点逸出管制界限外点的排列没出现习惯性A 连续25点全部都在管理界限
Swiss psychiatrist Carl Jung developed a theory early in the 20th century to describe basic individu
移动终端的发展趋势：移动终端(如PDA)作为移动性所需要的一种解决方案,不仅需要一定的数据处理能力,其移动通信功能也显得日益重要,随着无线通信技术的发展,在PDA中嵌入手机功能包括语音通话、短消息收发
“你是怎样来我们这儿的？”这是在测试求职者对交通路线的熟悉程度及对诸如机动车、自行车等交通工具的使用能力。 “我们厂里有个篮球场，你进来的时候看到了吧？”这是在测试求职者履历的真实性，很有可能是求职
