第一部分 主要工作管理 第二部分 费用控制 第三部分 安全与风险管理 第四部分 员工管理与人才培养 第五部分 工作流程与协作管理 第六部分 发展的工作 第七部分 20
主要介绍质量管理体系常见的不合格项内容，可以大大提高质量管理体系内审能力。
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一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(Action)五、案例分享※精神宗旨：1.將顧客服務視為企業經營的致
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