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心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
市场营销的基本理念
我们充分理解顾客吗？ — 了解顾客
如何寻找潜在客户?
以客户为核心的顾问式销售技巧
客户关系管理
因为有需求，所以有企业、产品与服务
不同的客户有不同的需求
同一客户在不同时间的需求可能不一样
客户的需求是运动、变化的
客户需求可以被激发而产生
需求有隐性的
需求有层次划分
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