人力资源管理HRM的重要性

管理的組織功能中不可或缺的一環

管理者必須甄選、訓練員工，並評估工作績效

一項重要的策略性工具

人力資源管理可以幫助企業建立持續性的競爭優勢

增加企業的價值

高績效工作實務的實施，可帶來高的個人績效與企業績效

承諾行動

企業在任用員工時，排除種族、性別、宗教、年齡、膚色、國籍或殘疾等因素，確保弱勢團體的充分就業機會

法令與規範

使管理者對於員工的雇用、升遷或解雇更為謹慎

人力資源盤點

重新檢討組織人力資源的構成現況

工作分析

用來定義工作內容及其所需步驟的一種評估工作

知識、技術和能力(KSAs)

可透過下列方式取得資料：直接觀察或拍攝員工工作情形、約談一位或一群員工、讓員工填寫結構式的問卷、讓專家（通常是管理者）列出工作的特質，或讓員工記錄每天的活動

工作說明書

記載工作內容、方式及原因的書面文件

工作規範

列出為達成某特定工作，員工所須具備的最低資格，同時也列出有效完成該工作所需的知識、技能與態度

甄選程序

篩選應徵者，以確保最合適的人能獲得雇用的過程

何謂甄選

甄選是一種預測的活動，試圖預測哪一位應徵者在獲得聘用後能勝任工作，在企業現行的績效評估準則下有良好的表現

甄選決策的錯誤：

拒絕了能勝任工作的應徵者（錯誤的拒絕）

接受了後來表現並不佳的員工（錯誤的接受）