在我们遇到客户投诉的时候，能够及时、高效的处理客户投诉显得非常重要!但是您，是否面临如下困惑： 服务的概念、理论和技术有具体定义吗? 有没有需要遵守的法律法规? 为什么我会疲于应付客户投诉?
开课信息：2024年12月11-12日 | 上海市
课程收益：理解危机本质，掌握全网舆论传播的基本规律，掌握危机类型识别的四大情境模型，学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
开课信息：2024年11月08-08日 | 广州市
了解食品安全法相关知识 了解食物中毒及预防机制 掌握食品供应商管控要点， 企业食品安全管理要点，食品安全法要点和常用的食品安全相关管理体系解读。
开课信息：2024年11月08-29日 | 上海市
企业成本的认识与展望1、制造业面临的压力2、什么是成本及成本管理的主要内容3、工厂成本管理与控制的重要性4、成本观念的更新和现代成本控制5
开课信息：2024年11月08-09日 | 苏州市
让学员了解环保相关法律法规与刑事责任追究以及相关案例，提高企业及员工环境保护的义务与责任意识，提升企业员工环保制度建立与管理、企业三废等污染治理标准与要求的能力。
开课信息：2024年11月11-12日 | 上海市
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年11月14-15日 | 上海市
如何在遵循相应的游戏规则的前提下，提高采购招标工作效率，规避风险，制订完善的招标文件，设计科学合理的评标规则，控制局面，选择合适的供应商，确保质量、交期、成本和服务等目标，成为摆在我们面前的难题。
开课信息：2024年11月16-17日 | 上海市
课程大纲 第一天安全（S) 安全生产在我国 安全生产的现状 安全生产的意义 安全生产管理的内容 安全管理关联的理论指引。
开课信息：2024年11月18-20日 | 深圳市
2024年12月11-13日 | 上海市
