残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决生产过程的品质控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人
课程背景： 沟通是管理者最重要的工作之一，根据对有关管理者工作时间分布的研究表明，在管理者一天的工作时间里，有80%的时间用于沟通
1.2 知识管理专家对知识管理的看法 1.3 知名公司对知识管理的看法 1.4 知识管理对企业的意义 1.5 知识管理对个人的意义 1.6 导入知识管理获得的收益
对于市场经济背景下的企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、是提升企业绩效和持续竞争力的有力武器。
第一讲 质量管理的发展历程，第二讲 质量管理的基本概念，第三讲 质量管理组织与职能，过程流程图、控制计划、作业指导书，及其与PFMEA的关联 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别特殊特性矩阵。
职位评估是指基于组织中职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价值，从而能为组织建立一个职位结构过程。它是以工作内容、技能要求、对组织的贡献以及外部市场等为综合依据的
本课程将介绍新产品如何能在较短时间内推向市场或交付且能满足市场的要求的方法，以汽车行业《产品质量先期策划和控制计划》（APQP）手册为基础，分别介绍项目管理的五个阶段45个输出
本课程融入企业精益转型的实践经验，跳出浅层的精益工具讲解，从组织设计、变革管理和行为模式转变出发，抓住精益转型的核心要素，构建成功推动企业的精益转型所需要的方法论和技能。
从我国引入QCC品质圈概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念
围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复，与客户定期的QBR会议及报告，与客户沟通，客户问题的处理等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。
