一、平衡計分卡BSC(Balanced Scorecard) 與策略地圖簡介 二、BSC與策略地圖之導入步驟 SWOT & 五力分析 客戶需求之探索 平衡計分卡之設計
组织结构 组织流程 职位分析 职位评估 整体职位评估 简单流程图 展开流程图 由上而下流程图 机会流程图 现场流程图 制定市场部管理制度 制定营销计划 管理产品定位 市场推广
对内公平性 对外竞争性 企业支付能力 容易管理者掌握 符合法规 便于员工理解 Why:为什么我们需要薪酬计划？该计划的首要目标是什么？ What:我们支付什么？付酬的因素是什么？
大:地域辽阔;前景巨大;赚钱的天堂。 变:发展快;变化快;政策多变;法规不健全。 乱:市场秩序混乱;假冒侵权严重;反常怪事多;信誉(商业伦理)严重缺乏。 燥:短期导向;大起大落;过度竞争。
概率论是研究随机现象统计规律的学问，它为数理统计奠定了理论 基础。所谓数理统计，是以概率论为基础，通过合理地获取随机现 象的少量数据资料，估计和检验反映随机现象的某种数字特征，或 分析和判断随机现象所
世界策联认证商务策划师的标准，归结起来就是两条，一是申请人拥有创意案例，二是申请人拥有一定的商理量。这个认证标准有其科学的道理。无论一个人是什么样的出身，无论一个人有什么样的资历，也无论一个人的职务、
问题的提出：中国企业成长和发展的十个为什么？1）为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业。2）为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍3）为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘
A：经纪与服务两极化B：特色服务专业化C：经纪服务连锁化D：混业经营化E：3—5年内区域性政策优势 （地方保护主义）F：经纪牌照多元化G：咨询服务终端化H：经纪人素质化 一、是众所皆知的体制缺陷，即股
A顾客满意经营理念B顾客满意度的源起与推动C顾客满意度研究案例D顾客满意度调查方法与原则E员工满意度调查测评一、顾客满意的概念二、关系营销理论三、顾客满意的经营理念·顾客的定义、类别、行为特征·顾客期
學期分數評比期中考 30%期末考 35% 出 席 15%課堂練習與討論 20%(約莫5~7次) 注意事項期中末考試出缺狀況, 以校規辦法處置「課堂練習與討論」缺席者, 在檢討問題答案後不接受補交作業
