一、采购管理最新理念 二、采购组织方案设计 1、总述 2、供应商开发 3、供应商管理 4、执行采购 5、付款 三、采购制度 四、采购人
从礼貌、语言、服务规则、态度、应答技巧等方面，对电话营销做了介绍。
1、国家标准：包括《中华人民共和国药典》和《中华人民共和国卫生部药品标准》。 国家标准的要求：①具有国内的先进水平；②真正具有可控性。 2、地方标准：省市自治区药品标准。 新药经批准
修订后ISO 9001和 ISO 9004 一致并列 现有ISO 9001内的20个要素将被清晰的确定 在新的过程式结构中，主要条款包括： 管理职责 (关于方针，目标，策划，质量 体系，管理评审) 资
积极参与空怀心态相互依赖保持秩序尊律守时一 、沟通的渠道二、透过沟通可以（沟通的功能）三、建立无障碍的沟通环境四、职场三大沟通方向及其具体技巧五、沟通时应掌握的原则与技巧六、有效倾听七、高效
战略咨询流程总图战略诊断模型总图项目发展脉络展示主要发现与结论战略研究背景研究思路及指导思想项目进度表项目调研情况统计(1)、行业地位与成长关键(2) 、企业优势与核心能力(3) 、XXXX成为烟标强
The Problem-Solving CycleTypes of ProblemsWell-Structured ProblemsIll-Structured Problems and the Ro
一個故事可以剝三層皮：只是講故事，作為對員工、顧客談話的引言，以提高吸引力或緩和嚴肅的氣氛。由故事引伸出管理、服務方面的理念與方法，避免傳統說教的方式，使聽者較樂於接受訊息。將由故事引伸出管理、服務方
顾客感到烦躁，准备解决问题。更为可怕的原因。2%的顾客处于决定解决阶段。制定评选标准如何用标准来评价商品5%的顾客处于制定标准阶段。针对标准对比不同的解决方案3%的顾客处于选择评价阶段。客户选择最符合
“服务”在古代意为卑贱者对尊长者的侍奉。现代汉语词典：为集体（或个人）利益或为某种事业而工作。市场营销对服务概念的研究大致从二十世纪五六十年代开始：美国市场营销协会AMA给出的服务定义：用于出售或者是
