课程内容：课程大纲： 案例导入：由一个员工离职引发的争议…… 第一讲：追本溯源有的放矢 定位篇——人力资源部的职能定位 一、人力资源部的角色定位 1、传统人事部门定位 2、战略人力资源部门定位职业定...

课程内容：课程导入 ： 讨论：入职以来的心得体会 全面适应你所处的２.０的环境第一讲：职场试温——认识职场 一、企业与我 案例：丘林庄的藤椅厂 企业的本质 二、职场地图 案例：林立的坎坷求...

课程内容：课程目的: 通过职业生涯规划，有效执行，团队合作三维职业素养提升，对新员工入职从校园人转变为职场人有着深刻并深远的意义。对于任何组织来说，此三维素养不仅仅是领导者的事，更不仅仅是员工的事，而是整个组织...

课程内容：序言： 1、讨论：角色互换，如果你是应聘者 2、视频+感知：利用反面教材使学员感受面试官应有的态度与表现。 第一部分 面试的基本认识 一、面试的公关价值 1、利用导入的视频，激发思考。 2、小组讨论...

课程内容：企业需要什么样的人才 如何识别企业所需要的人才 如何帮助员工发挥潜能创造高绩效 如何让员工“迷恋”他的岗位，感受工作幸福感 走进《胜任力研习班》，揭开高绩效的基因密码！【课程收...

课程内容：为什么同样类型的组织，面对相差不大的业务，有些企业的员工快速上手，有些企业的员工慢慢融入 为什么同样背景的一批人才，在A企业能够快速成长，职位、阅历、成就蒸蒸日上，在B企业日复一日，十年如一日，做...

课程内容：1、研发绩效管理概述 什么是绩效 什么是绩效管理 绩效管理与绩效考核的区别 为什么要进行绩效管理 员工的困惑 经理的困惑 对组织的回报 绩效管理的四大步骤 研发组织的特点 研发人员...

课程内容：思考：组织力的烦恼 第一讲　企业组织运行与瓶颈 一、“企业”组织力检测 现场检测：一个好的组织检验标准 二、企业组织力的七巧板效应 思考：为什么企业家遇到的问题如此雷同与相似 三、企...

课程内容：【课程收益】 1.了解银行客户服务特点 2.协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，掌握银行优质服务沟通技巧 3.学习的客户关系与服务技巧，提高客户满意度。 4. 快速掌握处理客户投诉和...

课程内容：【课程收益】 1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中 2、能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧 3、在...

课程内容：【课程收益】 1、强化服务意识与职业道德，让员工懂得做人的礼仪规范和做事的规矩； 2、掌握现代商务礼仪与服务礼仪的规范和细节，并将其运用于职场中，迅速改善仪态举止和服务技能； 3、塑造良好的...

课程内容：【课程收益】 1）提升学员的情商和压力处理能力，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力； 2）正确的...

课程内容：【课程背景】 高效能人士的七个习惯培训课程通过改变受训员工的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为许多中国企业员工培训计划中必不可少的核心课程。作为全球...

课程内容：【课程大纲】 第一部分：激励基础1. 人性假设及领导风格2. 人的行为规律和激励工作3. 激励的含义、目的及作用4. 马斯洛需求层次理论5. 赫兹别格的双因素理论...